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김평 HR 매니저 : kp@wisland.co.kr
더블유아일랜드 소개
더블유아일랜드는 ‘윙블링’, ‘에어딕’, ‘아카디에’ 등 다양한 브랜드를 개발 혹은 인수하여 성장시키는 브랜드 빌딩 스타트업입니다. 현재 안정적으로 영업이익을 달성하면서 월 130% 이상 성장을 기록하고 있으며, 지속적인 성장을 위한 새로운 브랜드들을 준비하고 있습니다.
운영지원팀
[Summary]
더블유아일랜드 운영지원팀은 운영부서의 업무를 지원하는 역할의 팀입니다.
브랜드 및 제품 관련 상담, 고객 안내, 교환/반품/AS 지원 및 물류 입/출고 지원 등을 통해 더브류아일랜드 고객에게 신뢰와 만족을 높일 수 있도록 집중합니다.
업무내용
물류 지원
쇼핑몰 입/출고 업무를 지원 합니다.
1.
입고된 상품 검수/로케이션 등의 업무
2.
주문 상품 피킹/패킹 등의 업무
제품 검수 및 출고 진행
고객 제품 검수 하여 정리 및 출고 업무 진행 합니다.
1.
고객 제품 검수하여 출고 처리 진행합니다.
2.
제품 실물 대조하여 검수 진행합니다.
제품 교환 반품 처리
고객 주문 제품 각 사이트별 교환/반품/AS 등 처리를 지원 합니다.
1.
각 사이트별 교환 반품 및 회수 처리 진행
2.
제품 A/S건 처리 진행
3.
구글 스프레드시트 교환, 반품 이력 관리
고객 상담
네이버 톡톡, 카카오톡 및 게시판 상담 등을 지원 합니다.
1.
네이버톡톡, 카카오톡으로 들어온 채팅 상담 진행
2.
게시판 상담 처리 진행
필요역량
필수역량
•
임직원 및 고객과의 소통이 원활하신 분
•
성실하고 근면하신 분
•
손이 빠르고 실행력이 좋으신 분
우대사항
•
쇼핑몰 관련 업무 경험 있으신 분
•
세심하고 친절한 커뮤니케이션이 가능하신분
•
Excel, Google Sheets등 오피스 툴 이용 경험이 있으신분
•
CAFE24, 이지어드민 활용 경험 있는 분
•
부정적 피드백도 긍정적으로 전환 시킬 수 있는 분
더블유아일랜드에서 어떻게 성장할 수 있나요?
•
커머스 업계 1위 주얼리 브랜드 윙블링을 비롯한 신규 브랜드와 상품에 대해 고객과 소통하여 고객 만족을 이끌어 내는 방법을 배울 수 있습니다.
•
성장하는 회사에서 다양한 역할과 브랜드 등을 경험하며 사내 직무별 충원이 진행 시 순환배치의 우선권을 제공해 드려 폭넓은 역량과 경험을 축척하며 성장하실 수 있습니다.
운영지원팀은 어떤 자질을 갖추고 있어야하나요?
•
쇼핑몰 운영을 통한 고객 가치와 신뢰 개선에 진심
•
원활하고 세심한 소통 능력
•
고객과의 약속을 지키기 위한 최선